Wenn du Probleme melden möchtest

Falls du feststellst, dass ein anderer Nutzer etwas Illegales getan hat oder gegen diese Bedingungen verstoßen hat, kannst du uns via E-Mail ([email protected]) informieren, um illegale Artikel zu melden.

Wenn du einen Streitfall mit uns einleiten möchtest

Sollte es zu Unstimmigkeiten zwischen dir und uns kommen, nutze bitte unser E-Mail ([email protected]), damit wir versuchen können, das Problem zu lösen.

Für andere Fragen

Wenn du Fragen oder Anliegen hast, sende uns eine E-Mail ([email protected]).

So erstellst du einen Account

Um einen Account zu erstellen und seine Sicherheit zu gewährleisten, musst du uns deine E-Mail-Adresse angeben und deinen amtlichen Vornamen, Nachnamen sowie ein Passwort wählen. Wegwerf- oder maskierte E-Mail-Adressen sind nicht zulässig.

Verifizierungs- und Sicherheitsmaßnahmen

Während der Registrierung und der Nutzung unserer Dienste können wir dich um zusätzliche Informationen bitten, um die Sicherheit deines Accounts zu gewährleisten. Dazu gehören die Überprüfung von Informationen wie Telefonnummer, E-Mail-Adresse oder Zahlungsmethode sowie das Beantworten von Sicherheitsfragen.

Account-Einschränkungen

Jeder Nutzer darf nur einen Account haben. Falls dein ursprünglicher Account gesperrt wurde, kannst du einen neuen erstellen, sofern dein Account unrechtmäßig übernommen wurde.

Promotions

Wir informieren dich über Sonderangebote, Wettbewerbe oder andere Promotions gemäß den Teilnahmebedingungen, die von uns festgelegt werden.

Websites und Inhalte von Dritten

Einige Funktionen auf unserer Website nutzen Tools und Dienste von Dritten. Bevor du diese Funktionen nutzt, lies bitte deren allgemeine Geschäftsbedingungen.

Wie wir Informationen darstellen

Um unseren Nutzern die bestmögliche Erfahrung zu bieten, können wir den Katalog oder andere Informationen auf der Website umgestalten. Diese Änderungen beeinflussen nicht die von dir bereitgestellten Inhalte oder unsere Verpflichtungen gemäß diesen Bedingungen.

Wie wir deine personenbezogenen Daten verwenden

Wir verarbeiten deine personenbezogenen Daten gemäß den geltenden Gesetzen und unseren Verpflichtungen gemäß diesen Bedingungen, um dir unsere Dienste bereitzustellen. Bitte lies unsere Datenschutzhinweise für weitere Informationen.

Nutzung deiner Inhalte durch uns

Soweit gesetzlich zulässig, erhältst du uns und den verbundenen Unternehmen von Refresh das nicht ausschließliche Recht, deine Inhalte weltweit und ohne Gegenleistung zu nutzen.

Das musst du tun

Wir möchten unsere Dienste allen Nutzern der Website in einer sicheren, vertrauenswürdigen und geschützten Umgebung anbieten, aber die Handlungen und das Verhalten einzelner Nutzern können sich negativ auf dieses Ziel auswirken. Damit wir ein sicheres Umfeld schaffen können, verpflichtest du dich, bei der Nutzung unserer Website und unserer Dienste:

• diese Bedingungen und die anwendbaren Gesetze einzuhalten,
• uns wahrheitsgemäße, genaue und aktuelle Angaben zu deiner Person zu machen und deinen Account unverzüglich zu aktualisieren, wenn sich deine Angaben ändern (z. B. deine Wohnanschrift),
• deine Anmeldedaten und dein Passwort für deinen Account geheim zu halten und uns zu informieren, wenn du glaubst, dass jemand deinen Account unrechtmäßig übernommen hat,
• Informationen von der Website nur dann an Dritte weiterzugeben, einschließlich in den sozialen Netzwerken, wenn die Schaltfläche „Teilen“ auf der Website dies erlaubt, und
• für alle Informationen, Fotos oder anderen Daten, die du auf unsere Website hochlädst (deine Inhalte), verantwortlich zu bleiben und alle Rechte daran zu besitzen.

Das darfst du nicht tun

Wenn du einen Account erstellst oder die Website oder die Dienste nutzt, verpflichtest du dich:

• nicht rechtswidrig, unmoralisch oder gegen die öffentliche Sicherheit zu handeln oder unsere Rechte oder die Rechte anderer zu verletzen (z. B. deren Privatsphäre, vertrauliche Informationen oder geistiges Eigentum),
• keine externen Software-Tools (einschließlich Bots, Scraping-Programme, Crawling-Programme, Spider) bei der Registrierung auf der Website und/oder bei der Nutzung der Website und/oder der Dienste zu verwenden (einschließlich zum Zweck der Bewerbung von Artikeln, Hinzufügen von Artikeln zu den Favoriten), es sei denn, wir haben eine solche Verwendung genehmigt, angeboten oder auf andere Weise erlaubt,
• keine externen Software-Tools zu verwenden, die den normalen Betrieb der Website oder der Dienste stören oder den Computer eines anderen Nutzers infizieren oder beschädigen könnten,
• keine Inhalte der Website ohne unsere vorherige schriftliche Einwilligung anzupassen, zu kopieren, zu bearbeiten, zu verbreiten oder zu vermarkten,
• kein Data Mining, Screen Scraping, Crawling, Disassemblieren, Dekompilieren oder Reverse Engineering von Teilen der Website durchzuführen,
• keine Inhalte zu veröffentlichen, die Terrorismus, Rassismus, Revisionismus, Fremdenfeindlichkeit, Homophobie, Sexismus, Hassreden, Diskriminierung, Menschenhandel, organisiertes Verbrechen, illegale Organisationen, Selbstverletzung, Selbstmord, Folter, Tierquälerei, Entschuldigung von Kriegsverbrechen, sexuelle Ausbeutung von Kindern und/oder Erwachsenen, Sekten oder andere rechtswidrige Inhalte anpreisen, fördern, dazu auffordern oder anstiften,
• nicht denselben Artikel mehrmals oder mehrere Artikel in großen Mengen zu löschen und erneut anzubieten,
• keine Informationen, die du unrechtmäßig erhalten hast und die sich auf andere Nutzer, deren Inhalte oder deren Handlungen auf der Website beziehen, oder Informationen, die auf unserer Website erscheinen, zu sammeln, zu speichern oder weiterzugeben, wenn dies die Rechte anderer Nutzer beeinträchtigen könnte,
• nicht durch Anzeigen auf unserer Website für andere Websites oder Unternehmen zu werben.

Ergreifung von Abhilfemaßnahmen

Wenn wir feststellen, dass du etwas tust, das gegen die in diesen Bedingungen beschriebenen Regeln verstößt oder offensichtlich rechtswidrig ist, können wir eine der unten aufgeführten Abhilfemaßnahmen ergreifen:

• dir eine Warnmeldung schicken, dass du diese Bedingungen einhalten musst,
• deinen Artikel aus dem Katalog entfernen oder automatisch korrigieren,
• deine Inhalte herabstufen, ausblenden oder von der Website entfernen,
• Privatnachrichten, die du gesendet hast, ausblenden, damit der Empfänger sie nicht sehen kann,
• deinen Account einschränken, indem wir deinen Zugang zu bestimmten Funktionen sperren (z. B. das Versenden von Privatnachrichten oder die Einschränkung der Sichtbarkeit deiner Artikel für andere Nutzer), oder
• die örtlichen Behörden über deine Aktivitäten informieren, wenn eine Gefahr für das Leben oder die Sicherheit von Personen besteht.

Sperrung deines Accounts

Wir können deinen Account vorübergehend oder endgültig sperren, wenn:

• wir eine der oben genannten Abhilfemaßnahmenergriffen haben und du weiterhin wiederholt gegen diese Bedingungen verstößt,
• du einen schwerwiegenden Verstoß gegen diese Bedingungen begehst
• du uns fehlerhafte, falsche oder irreführende Angaben zu deinem Account machst oder deine Angaben nicht auf dem neuesten Stand hältst,
• du nicht mit uns kooperierst, wenn wir versuchen, die von dir auf deinem Account angegebenen Informationen zu verifizieren,
• du die Funktionalitäten der Website missbrauchst, oder
• im Falle eines der unten beschriebenen Szenarien: Verdachtsmomente, die von einem Refresh-Geldbeutel-Anbieter oder Zahlungsabwickler identifiziert werden, oder Probleme mit Transaktionen, Sicherheits- und rechtliche Bedenken, Minderjährige oder Sicherheitsbedrohungen.

Wenn wir sagen, dass wir deinen Account „sperren“, bedeutet dies Folgendes:

• Du kannst die Website nicht mehr nutzen, es sei denn, du wendest dich an unseren Kundendienst (Support-Team),
• deine Artikel werden von der Website genommen und aus dem Katalog entfernt,
• wir erstatten dir keine Kosten für Verkäufer-Services, die du von uns erworben hast und möglicherweise noch nutzt,
• Du kannst alle ausstehenden Transaktionen und Auszahlungen abschließen, aber wenn dein Account gesperrt wird, weil ein Refresh-Geldbeutel-Anbieter Sicherheits- oder Betrugsbedenken geäußert hat, weil dein Account kompromittiert wurde oder weil es objektiv notwendig ist, um die berechtigten Interessen und Rechte aller an einer Transaktion beteiligten Parteien zu schützen, können die folgenden Konsequenzen eintreten:
• Deine ausstehenden Transaktionen können storniert und alle von den Käufern gezahlten Gebühren an die Käufer zurückerstattet werden, und/oder
• deine Fähigkeit, eine Auszahlung vorzunehmen, kann eingeschränkt sein,
• wir können dich daran hindern, einen neuen Account auf der Website zu erstellen.

Einsatz automatisierter Mittel und Maßnahmen nach Benachrichtigung durch die Behörden

Wir können manchmal automatisierte Software oder Algorithmen zur Erkennung und Ergreifung der oben genannten Abhilfemaßnahmen oder um deinen Account zu sperren einsetzen, und wir können auch Maßnahmen ergreifen, nachdem wir von den zuständigen Behörden ordnungsgemäß benachrichtigt wurden.

Abhilfemaßnahmen oder Sperrungen werden verhältnismäßig sein

Zur Klarstellung möchten wir darauf hinweisen, dass jede der oben beschriebenen Maßnahmen in einem angemessenen Verhältnis zu deinem Verstoß stehen und deine Interessen berücksichtigen wird.

Begründung

Wenn wir eine der oben genannten Abhilfemaßnahmen ergreifen oder deinen Account sperren, werden wir dich über Folgendes informieren:

• unsere Gründe dafür,
• die Einschränkung, die wir auf deine Inhalte oder deinen Account anwenden,
• die Tatsachen und die Rechtsgrundlage, auf die wir uns bei unserer Entscheidung gestützt haben,
• Informationen über den Einsatz automatisierter Mittel bei der Entscheidungsfindung und
• Informationen darüber, welche Regressmöglichkeiten du hast (dies wird im Abschnitt „Deine Regressmöglichkeiten“ ausführlicher behandelt).

Wir werden dir diese Informationen jedoch nicht zur Verfügung stellen, wenn dies gegen das Gesetz oder die Anweisung einer Justizbehörde verstoßen, eine Betrugsermittlung stören oder die Fortsetzung eines Betrugs ermöglichen würde oder als schwerwiegender Verstoß gegen diese Bedingungen oder die allgemeinen Geschäftsbedingungen eines Refresh-Geldbeutel-Anbieters angesehen werden könnte.

Ergreifung von Abhilfemaßnahmen oder Sperrung ohne vorherige Ankündigung

Wir können Abhilfemaßnahmen ergreifen oder deinen Account sperren, ohne dich mit angemessener Frist zu benachrichtigen, wenn eines der folgenden Szenarien eintritt. Wir werden dir nur in folgendem Fällen zu dem Zeitpunkt, an dem wir Maßnahmen ergreifen, eine Begründung geben:

• Von einem Refresh-Geldbeutel-Anbieter oder Zahlungsabwickler ermittelte Verdachtsmomente: Ein Refresh-Geldbeutel-Anbieter oder Zahlungsabwickler meldet uns einen Verdacht, dass du gegen das Gesetz verstoßen hast, seine allgemeinen Geschäftsbedingungen verletzt oder die Website bei der Nutzung ihrer Zahlungs-und/oder Geldbeutel-Services missbraucht hast (einschließlich rechtswidriger Verkäufe auf der Website, Geldwäsche, Terrorismusfinanzierung, Scamming, Identitätsdiebstahl oder Verwendung falscher Dokumente).
• Probleme mit Transaktionen: Du leitest ein Streitbeilegungsverfahren zu einer Transaktion über einen Zahlungsabwickler ein und es gibt objektive und berechtigte Gründe für die Annahme, dass du in diesem Zusammenhang gegen das Gesetz verstoßen, diese Bedingungen verletzt oder die Website missbraucht hast.
• Sicherheits- und rechtliche Bedenken: Deine Inhalte oder deine Nutzung der Dienste verstoßen gegen das Gesetz, Vorschriften oder Regeln der öffentlichen Sicherheit oder könnten schwerwiegende Folgen für die Gesundheit, die Sicherheit oder die berechtigten wirtschaftlichen Interessen von uns, anderen Nutzern, Pro-Verkäufern oder Dritten haben. Dazu kann Folgendes gehören:
• das Hochladen von Inhalten, die Verbrechen gegen die Menschlichkeit gutheißen, zu Rassenhass oder Gewalt aufrufen, Kinderpornografie oder andere sexuelle Belästigungen betreffen oder andere Nutzer ernsthaft bedrohen,
• das Begehen von Identitätsdiebstahl oder einer anderen Art von Betrug, oder
• der Missbrauch der Website in einer Weise, die die Sicherheit anderer Nutzer oder die Sicherheit der Website gefährdet (z. B. Einloggen von verdächtigen IP-Adressen, Scamming oder Spamming anderer Nutzer). Wir führen eine Betrugsuntersuchung durch und prüfen alle von dir gemachten Angaben sehr gründlich.
• Minderjährige: Wenn du den Account nutzt und noch keine 18 Jahre alt bist.
• Das Gesetz verbietet es uns: Würden wir dich im Voraus benachrichtigen, würde dies gegen ein Gesetz, eine Vorschrift oder die Anweisung einer Vollzugsbehörde verstoßen oder könnte uns oder die verbundenen Unternehmen von Refresh in Gefahr bringen.
• Sicherheitsbedrohungen: Es besteht eine Gefahr für die Sicherheit oder den reibungslosen Betrieb unseres IT-Systems.
• Wiederholte oder schwere Verstöße: Du begehst einen schweren oder wiederholten Verstoß gegen diese Bedingungen.

Deine Regressmöglichkeiten

Du kannst unsere Entscheidung, eine Abhilfemaßnahme zu ergreifen, anfechten, indem du:

• über unser System eine Beschwerde einreichst. Klicke dazu auf den Link in der Begründung, die wir dir geschickt haben (wenn wir deinen Account gesperrt oder eine der oben genannten Abhilfemaßnahmen ergriffen haben), oder in einer anderen Mitteilung, die wir dir geschickt haben (wenn du uns über nicht konforme Inhalte oder einen nicht konformen Account informiert hast). Wir werden deine Beschwerde so schnell wie möglich unter der Aufsicht von qualifiziertem Personal prüfen,
• einen Antrag bei einer der zertifizierten außergerichtlichen Streitbeilegungsstellen einreichst (eine Liste dieser Stellen findest du hier), oder
• nach den anwendbaren Gesetzen eine Klage bei den nationalen Gerichten einreichst.

Über Refresh-Geldbeutel

Du kannst einen Refresh-Geldbeutel erstellen. Das ist ein elektronischer Geldbeutel, der auf der Website verfügbar ist. Du kannst deinen Refresh-Geldbeutel verwenden, um:

• Geld für einen von dir verkauften Artikel zu erhalten und aufzubewahren,
• mit dem Guthaben im Refresh-Geldbeutel einen Artikel von einem anderen Nutzer zu kaufen,
• Geld von deinem Refresh-Geldbeutel auf dein persönliches Bankkonto zu überweisen (eine Auszahlung), oder
• optionale Services für Käufer und Verkäufer zu erwerben.

Wer braucht ihn?

Jeder Nutzer kann sich als Verkäufer Registrieren und erhält dadurch automatisch nach Zustimmung einen Refresh-Geldbeutel

So wird er bereitgestellt

Der Refresh-Geldbeutel ist ein Zahlungsdienst, der von einem unserer regulierten externen Zahlungsdienstleister (einem Refresh-Geldbeutel-Anbieter) erbracht werden kann, zu denen folgende Anbieter gehören:

• Stripe Payments Europe, Limited (SPEL)

So eröffnest du einen Refresh-Geldbeutel

Wenn du einen Refresh-Geldbeutel eröffnen möchtest, musst du deinen Account aufrufen und:

• zu „Profil Tab“ gehen, „Verkaufen“ und als Verkäufer registrieren,
• deinen vollständigen Namen, Adresse, Bankdaten, Ausweisdaten, Handynummer und Geburtsdaten angeben. Je nach Refresh-Geldbeutel-Anbieter musst du außerdem Folgendes angeben: entweder dein Geburtsdatum oder deine Personalausweisnummer, Adresse, Staatsangehörigkeit und/oder deine Telefonnummer (weitere Informationen findest du hier), und
• den allgemeinen Geschäftsbedingungen des Refresh-Geldbeutel-Anbieters zustimmen und dessen Datenschutzhinweise anerkennen.

KYC-Prüfungen

Refresh-Geldbeutel-Anbieter schreiben vor, dass du das „Know Your Customer“-Verfahren (KYC-Prüfungen) durchführst. KYC ist ein Verfahren, das auf den Vorschriften zur Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung basiert und von den Refresh-Geldbeutel-Anbietern verlangt, deine Identität und Eignung für die Nutzung eines Refresh-Geldbeutels zu überprüfen (hier findest du weitere Informationen). Die erste Überprüfung erfolgt bei der Eröffnung eines Refresh-Geldbeutels, wie oben im Abschnitt „So eröffnest du einen Refresh-Geldbeutel“ beschrieben. Die Refresh-Geldbeutel-Anbieter können von dir zusätzliche KYC-Prüfungen verlangen, und je nach ihren internen Verfahren und den anwendbaren Gesetzen musst du in den folgenden Fällen eine Kopie deines Reisepasses, Personalausweises, Führerscheins, Kontoauszugs und/oder einen Nachweis deines Wohnsitzes vorlegen:

• wenn du einen Schwellenwert für den Gesamtwert der von dir getätigten Transaktionen oder den Gesamtbetrag der von dir mit deinem Refresh-Geldbeutel getätigten Auszahlungen erreicht hast – diese Schwellenwerte hängen davon ab, welcher Refresh-Geldbeutel-Anbieter dir seine Dienste zur Verfügung stellt (hier findest du weitere Informationen),
• zu jedem Zeitpunkt, nachdem du einen Refresh-Geldbeutel eröffnet hast, wenn der Refresh-Geldbeutel-Anbieter vermutet, dass dein Refresh-Geldbeutel mit betrügerischen, verdächtigen oder illegalen Aktivitäten in Verbindung steht.

Wenn du eine KYC-Prüfung nicht bestehst

Wenn du die KYC-Prüfung nicht bestehst oder bei deiner ersten Anfrage zur Eröffnung eines Refresh-Geldbeutels nicht abschließt, kannst du keinen Refresh-Geldbeutel eröffnen. Sollte dies zu irgendeinem Zeitpunkt während der Nutzung eines Refresh-Geldbeutels passieren, wird dein Refresh-Geldbeutel und Verkäufer-Konto gesperrt und du kannst möglicherweise keine Einkäufe mit dem Guthaben im Refresh-Geldbeutel tätigen oder eine Auszahlung vornehmen (weitere Details zu Auszahlungen findest du weiter unten). Diese Beschränkungen für deinen Geldbeutel können vom Refresh-Geldbeutel-Anbieter auch in Fällen angewendet werden, in denen er den Verdacht hat, dass du mit betrügerischen, verdächtigen oder illegalen Aktivitäten in Verbindung stehst.

So veranlasst du eine Auszahlung

Du kannst einen Refresh-Geldbeutel-Anbieter um eine Auszahlung bitten, indem du in deinem Account auf „Auszahlen“ gehst und deine Kontonummer, deinen vollständigen Namen und deine Rechnungsadresse angibst. Wenn dein Standort:

• in der Eurozone ist, kannst du eine Auszahlung nur in Euro auf ein persönliches Bankkonto innerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums vornehmen. Eine Auszahlung außerhalb dieser Gebiete oder in anderen Währungen ist nicht erlaubt, oder
• außerhalb der Eurozone ist, kannst du nur in deiner Landeswährung und innerhalb deines Heimatlandes eine Auszahlung vornehmen. Eine Auszahlung in einer anderen Währung oder außerhalb deines Heimatlandes ist nicht zulässig.

So bezahlst du auf unserer Website

Wir möchten die Bezahlung von Artikeln oder den Erwerb unserer Services so einfach wie möglich gestalten. Du kannst auf folgende Weise eine Zahlung vornehmen:

• mit deinem Refresh-Geldbeutel – wenn du über Guthaben im Refresh-Geldbeutel verfügst, wird dieser automatisch als primäre Zahlungsmethode verwendet. Wenn du nicht genug Guthaben hast, um deinen Einkauf abzuschließen, kannst du den Restbetrag mit einer anderen Zahlungsmethode bezahlen,
• mit deiner Kredit- oder Debitkarte, oder
• mit einer anderen Zahlungsmethode, die wir möglicherweise auf unserer Website einführen.

Bearbeitung deiner Zahlung

Wir verwenden autorisierte externe Zahlungsdienstleister (Zahlungsabwickler), um:

• Online-Zahlungen für den Kauf von Artikeln oder optionalen Services auf unserer Website zu verarbeiten
• Auszahlungen von deinem Refresh-Geldbeutel abzuwickeln, oder
• in bestimmten Fällen auch Refresh-Geldbeutel-Dienste anzubieten (als Refresh-Geldbeutel-Anbieter zu handeln).

Wir arbeiten auch mit Drittanbietern zusammen, um Informationen zu Deiner Zahlungsmethode zu speichern. Wir helfen dir bei der Nutzung deines Refresh-Geldbeutels und unserer Zahlungsabwickler, aber wir wickeln deine Zahlungen nicht selbst ab.

Sichere Hinterlegung des Geldes

Wenn du einen Artikel kaufst, geht das gesamte Geld, das du bezahlst, auf ein separates Treuhandkonto, das von einem Refresh-Geldbeutel-Anbieter sicher kontrolliert wird, bis die Transaktion abgeschlossen ist. Daraufhin werden der Artikelpreis und alle Versandkosten, die du neben den vorausbezahlten Versandgebühren gezahlt hast, in den Refresh-Geldbeutel des Verkäufers übertragen.

Sicherheit und Schutz

Bitte vergewissere dich, dass deine Zahlungsdaten korrekt sind, damit die Zahlungen auf unserer Website sicher und geschützt sind. Andernfalls wird deine Zahlung möglicherweise storniert oder du musst nachweisen, dass es sich um deine eigene Zahlungsmethode handelt oder du eine Zahlung autorisiert hast, wenn die automatisierten Softwaresysteme glauben, dass ein Diebstahl vorliegt.

Währungsumrechnung

Wir bieten auch einen Währungsumrechnungs-Service an, der von unseren Zahlungsabwicklern oder Refresh-Geldbeutel-Anbietern zur Verfügung gestellt wird und es einem Käufer ermöglicht, für einen Artikel in seiner lokalen Währung zu bezahlen, wenn er in einer anderen Währung verkauft wird. Dieser Service wird in bestimmten, hier aufgelisteten Ländern angeboten. Wenn in dem Land, in dem du gemeldet bist, eine Währungsumrechnung möglich ist, wird je nach verwendeten Währungen eine Gebühr von 1,2 % oder 3 % des Artikelpreises vom Zahlungsabwickler oder Refresh-Geldbeutel-Anbieter erhoben.

Verhandlungen

Du kannst anderen Nutzern einen Handel vorschlagen, um in der Regel einen günstigeren Verkaufspreis zu erzielen. Du darfst aus keinem anderen Grund einen Handel vorschlagen. Dazu gehören insbesondere:

• Werbung,
• Malware,
• unaufgeforderte oder massenhafte Nachrichten, die an 5 oder mehr Nutzer gesendet werden, und
• Nachrichten, die illegal, obszön, schädlich, unethisch, bedrohlich für die öffentliche Sicherheit, unangemessen oder unvereinbar mit den besten Interessen von Refresh und unseren Nutzern sind oder sein könnten.

Hinterlassen einer Bewertung

Nachdem eine Transaktion abgeschlossen ist, kannst du eine Bewertung über die Transaktion und andere Nutzer auf unserer Website schreiben und veröffentlichen. Alle von dir veröffentlichten Bewertungen müssen fair und ehrlich sein. Bitte beachte auch, dass wir dich in keiner Weise dafür entschädigen, dass du eine Bewertung hinterlässt, und dass wir Bewertungen nicht überprüfen oder verifizieren, bevor sie auf unserer Website veröffentlicht werden.

Du kannst unsere Beziehung beenden

Du kannst deine Beziehung zu Refresh und die Nutzung unserer Dienste jederzeit und kostenlos beenden, indem du als Käufer deinen Account löschst oder als Verkäufer uns eine E-Mail an [email protected] schickst.

Wir können die Beziehung ebenfalls beenden

Wir können diese Bedingungen auch jederzeit und aus beliebigen Gründen ohne einer Frist kündigen.

Was passiert dann?

Diese Bedingungen gelten, bis alle anstehenden Transaktionen und Auszahlungen abgeschlossen sind.

Das kannst du verkaufen

Du musst das Recht haben, das Eigentum an einem Artikel auf einen Käufer zu übertragen. Der Artikel, den du verkaufen möchtest, muss auch:

• den Katalogregeln entsprechen,
• den Einschränkungen und Anforderungen der verbotenen Gegenstände des Zahlungsabwicklers entsprechen, falls zutreffend. Hier erfährst du, ob solche Anforderungen in deinem Land gelten, und
• es darf sich nicht um einen Artikel handeln, den du ursprünglich in großen Mengen oder als Dropship-Produkt gekauft hast (d. h. du besitzt den Artikel nicht selbst), und der einen geringen Wiederverkaufswert hat.

Einen Artikel zum Verkauf anbieten

Rücknahme deines Angebots

Dein Angebot als Verkäufer ist verbindlich, der Käufer kann nun den Artikel zum vereinbarten Preis erwerben.

Wie wir Informationen bewerten und empfehlen

Wir verwenden Automatisierungstools, um relevante Informationen zu verstehen, zu bewerten und den Nutzern zu empfehlen, die unsere Website besuchen. Weitere Informationen darüber, wie wir die Automatisierung nutzen, um bestimmte Informationen im „Refresh-Feed“ zu empfehlen, findest du in unserem Hilfe-Center.

Regeln und Bestimmungen eines Verkäufers

So kaufst du einen Artikel

Um einen Artikel aus dem Katalog zu kaufen, musst du Folgendes tun:

• auf die Schaltfläche „Kaufen“ klicken,
• eine Zahlungsmethode und eine Versandoption auswählen, und
• auf der Checkout-Seite auf die Schaltfläche „Bezahlen“ klicken.

So setzt sich der Betrag zusammen, den du bezahlen musst

Du zahlst für jede Transaktion die folgenden Gebühren, die in einem Treuhandkonto hinterlegt werden:

• Artikelpreis,
• Versandgebühr,
• Käuferschutz-Gebühr, und, falls zutreffend,
• Gebühren für optionale Services.

Wie geht es weiter?

Wir erhalten Aktualisierungen vom Verkäufer und benachrichtigen dich, wenn die Sendung zugestellt worden sein sollte (oder wenn die Sendung verloren zu sein scheint). Im folgenden Kapitel erfährst du mehr über diesen Prozess.

Wenn du einen Artikel außerhalb unserer Website kaufst

Wenn du einen Artikel offline oder außerhalb unserer Website kaufst, sind wir für diese Transaktion nicht verantwortlich. Dieser Kauf erfolgt auf dein eigenes Risiko und wird nicht durch die Schutzmaßnahmen abgedeckt, die wir für Transaktionen auf unserer Website anbieten.

Zweck des Refresh-Rückgaberechts

Das Refresh-Rückgaberecht bietet dir Rückerstattungsrichtlinien für den Fall, dass ein Artikel verloren geht, beschädigt wird oder deutlich anders als beschrieben ist. Das Support-Team wird dich bei diesem Prozess unterstützen und unsere Rückerstattungsrichtlinien befolgen. Deine Zahlung wird in einem Treuhandkonto hinterlegt, bis die Transaktion als abgeschlossen markiert ist. Hinweis: Das Refresh-Rückgaberecht ist keine Versicherung oder ein Rechtsschutzservice und gilt zusätzlich zu allen sonstigen gesetzlichen Rechten oder Garantien, die dir zustehen. Das Refresh-Rückgaberecht wird freiwillig vom Verkäufer gewährt und ist nicht verpflichtend umzusetzen.

Rückerstattungsrichtlinien

Du kannst eine Rückerstattung für einen Artikel beantragen, wenn:

• sein Verlust oder seine Beschädigung während des Versands bestätigt ist,
• er deutlich anders als beschrieben ist, womit gemeint ist, dass der Artikel, den du erhalten hast, erheblich von der Beschreibung oder dem Foto im Katalog abweicht, z. B. eine andere Größe, Farbe oder schwere Schäden (wie Flecken, Gerüche oder Löcher) hat, oder der Artikel in einem Paket fehlte (SNAD), oder
• es sich bei dem Artikel um eine SNAD-Fälschung handelt.

Wenn es Probleme mit dem Artikel gibt

Du musst uns das Problem im Rahmen unserer Rückgaberechtrichtlinien melden, indem du innerhalb von 14 Kalendertagen nach deiner Bestellung in deinem Bestellungen Bereich auf die Schaltfläche „Problem“ klickst. Anschließend musst du das Formular für Rückgabe ausfüllen. Dadurch wird die Transaktion unterbrochen und das gesamte Geld für die Transaktion bleibt weiterhin im Treuhandkonto hinterlegt, bis das Problem behoben ist. Wenn du uns ein Problem nicht innerhalb der Frist für die Rückerstattungsanfrage meldest, wird die Transaktion automatisch als abgeschlossen markiert.

Handhabung eines SNAD-Artikels (außer SNAD-Fälschungen)

Wir empfehlen dir, zunächst mit dem Verkäufer zu sprechen und das Problem zu erläutern, damit du und der Verkäufer euch auf eine Lösung einigen könnt, mit der ihr beide zufrieden seid. Wenn du jedoch keine Lösung findest, kannst du das Problem an uns weiterleiten. Wenn du einen Artikel innerhalb der Rückerstattungsfrist als SNAD reklamierst, werden wir den Verkäufer darüber benachrichtigen. Der Verkäufer kann entweder:

• nicht verlangen, dass du den Artikel an ihn zurücksendest, und dir die Rückerstattung gewähren, oder
• verlangen, dass du den Artikel innerhalb von 5 Geschäftstagen an ihn zurücksendest, um eine Rückerstattung zu erhalten. Du trägst die Kosten für den Rückversand, es sei denn, du hast mit dem Verkäufer etwas anderes vereinbart. Wir benachrichtigen den Verkäufer, sobald er den Artikel erhalten haben sollte oder wenn er verloren zu sein scheint. Ab dem Zeitpunkt, an dem wir den Verkäufer benachrichtigen, hat dieser 2 Tage Zeit, um zu bestätigen, dass er den Artikel erhalten hat und alles in Ordnung ist (dann erhältst du deine Rückerstattung) oder ein Problem zu melden (in diesem Fall bleibt dein Geld weiterhin sicher im Treuhandkonto hinterlegt, bis das Problem behoben ist). Wenn der Käufer Artikel als Teil eines Pakets gekauft hat:
• Der Käufer muss alle Artikel des Pakets zurückgeben (gilt bis April 2024); oder
• der Käufer kann nur den/die SNAD-Artikel aus dem Paket zurückgeben (gilt ab April 2024).

Wenn der Verkäufer nicht innerhalb von 14 Tagen, nachdem du das Problem gemeldet hast, eine der oben genannten Maßnahmen ergreift, oder wenn du oder der Verkäufer uns zu irgendeinem Zeitpunkt während dieses Prozesses ein Problem meldet, trifft das Support-Team die endgültige Entscheidung, ob ein Artikel als SNAD eingestuft wird.

Vorgehensweise bei einer SNAD-Fälschung

Wenn du innerhalb der Rückerstattungsfrist angibst, dass es sich bei einem Artikel um eine SNAD-Fälschung handelt, werden wir die Angelegenheit untersuchen und uns mit dir und dem Verkäufer in Verbindung setzen, um Informationen von beiden Seiten einzuholen, damit wir eine objektive Entscheidung treffen können.

• Wenn die Echtheit des Artikels nicht angezweifelt wird, schließen wir die Transaktion ab und geben das Geld im Treuhandkonto an den Verkäufer frei.
• Wenn wir nicht genügend Informationen haben, um festzustellen, ob es sich bei dem Artikel um eine SNAD- Fälschung handelt oder nicht, betrachten wir den Fall als unklar und stornieren die Transaktion, erstatten dir den Betrag wie in der nachstehenden Tabelle beschrieben und verlangen von dir, dass du den Artikel an den Verkäufer zurücksendest und die Kosten für die Rücksendung übernimmst (es sei denn, mit dem Verkäufer wurde etwas anderes vereinbart).
• Wenn es überzeugende Beweise dafür gibt, dass es sich bei dem Artikel um eine SNAD-Fälschung handelt, werden wir den Verkäufer benachrichtigen. Er hat 24 Stunden Zeit, um uns den Beweis für die Echtheit des Artikels zu liefern. Wenn er dies nicht kann oder nicht tut, stornieren wir die Transaktion und du musst den Artikel nicht an den Verkäufer zurücksenden, um eine Rückerstattung zu erhalten, wie in der nachstehenden Tabelle beschrieben.

Wenn ein Problem an uns weitergeleitet wird

Wir prüfen deinen Fall und können dich und den Verkäufer bitten, uns Informationen und Beweise zur Verfügung zu stellen, damit wir objektiv entscheiden können, ob dein Fall für eine Rückerstattung gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinien in Frage kommt. Du und der Verkäufer verpflichtet euch, die endgültige Entscheidung zu respektieren.

Fälle, in denen du keine Rückerstattung erhalten würdest

Du wirst keine Rückerstattung erhalten, wenn:

• du ein Problem meldest, dass ein Artikel SNAD ist, dieser aber nicht als SNAD eingestuft wird,
• du bereits bestätigt hast, dass mit dem Artikel alles in Ordnung war, als du ihn erhalten hast,
• du uns das Problem nicht innerhalb der Rückerstattungsfrist gemeldet hast,
• du dem Support-Team nicht innerhalb der dir mitgeteilten Fristen den Beweise vorgelegt hast, dass ein Artikel beschädigt oder SNAD war,
• du den Artikel vor der Rückgabe benutzt, gewaschen oder in irgendeiner Weise verändert hast, oder
• gegen dich ermittelt wird, weil der Verdacht besteht, dass du mit der Beantragung der Rückerstattung den Refresh-Käuferschutz missbrauchst.

Welche Art von Rückerstattung du erhalten kannst

Bestimmte Gebühren können erstattet werden, wie in der nachstehenden Tabelle beschrieben:

• Was du zurückgibst: Einzelner Artikel (nicht Teil eines Pakets)
• Art der Gebühr: Refresh-Gebühr
• Rückerstattung: Vollständige Rückerstattung
• Preis des Artikels: Vollständige Rückerstattung
• Gebühr für Artikelverifizierung: Vollständige Rückerstattung
• Gebühr für vorausbezahlten Versand: Vollständige Rückerstattung
• Kosten für den Rückversand: Abzug von Kosten für den Rückversand von der Rückerstattung, bei Verlust oder Beschädigung des Pakets keine Kosten für den Rückversand
• Was du zurückgibst: Einzelne SNAD-Artikel, die Teil eines Pakets waren (aber du gibst nicht das ganze Paket zurück) Verfügbar ab April 2024
• Art der Gebühr: Refresh-Gebühr
• Rückerstattung: Die Käuferschutz-Gebühr wird neu berechnet, und du erhältst eine Rückerstattung der Differenz zwischen der ursprünglich gezahlten Käuferschutz-Gebühr und der neu berechneten Gebühr.
• Preis des Artikels: Vollständige Rückerstattung
• Gebühr für Artikelverifizierung: Nicht zutreffend, da der Service zur Artikelverifizierung für Pakete nicht verfügbar ist
• Gebühr für vorausbezahlten Versand: Vollständige Rückerstattung
• Kosten für den Rückversand: Abzug von Kosten für den Rückversand von der Rückerstattung, bei Verlust oder Beschädigung des Pakets keine Kosten für den Rückversand
• Was du zurückgibst: Das ganze Artikel-Paket* *Bei SNAD-Fälschungen besteht keine Notwendigkeit, den gefälschten Artikel zurückzugeben. Um eine Rückerstattung zu erhalten, gibst du nur die Artikel des Pakets zurück, die du für echt hältst
• Art der Gebühr: Refresh-Gebühr
• Rückerstattung: Vollständige Rückerstattung
• Preis des Artikels: Vollständige Rückerstattung
• Gebühr für Artikelverifizierung: Nicht zutreffend, da der Service zur Artikelverifizierung für Pakete nicht verfügbar ist
• Gebühr für vorausbezahlten Versand: Vollständige Rückerstattung
• Kosten für den Rückversand: Abzug von Kosten für den Rückversand von der Rückerstattung, bei Verlust oder Beschädigung des Pakets keine Kosten für den Rückversand

Was ist die Artikelverifizierung?

Wir bieten Käufern in bestimmten Ländern, in denen dies möglich ist, einen Service zur Artikelverifizierung an, bei dem wir alle wirtschaftlich vertretbaren Anstrengungen unternehmen, um die Echtheit des Artikels auf der Grundlage objektiver Kriterien, einschließlich unserer Markenkenntnis und den uns zur Verfügung stehenden Informationen, zu bestätigen. Dieser Service ist für Käufer optional und wird zusätzlich zu unserem Refresh-Käuferschutz angeboten. Weitere Informationen über das Programm und ob es in deinem Land verfügbar ist, findest du hier.

So funktioniertes

Die Artikelverifizierung kann nur für einen einzigen hier beschriebenen berechtigten Artikel erworben werden. Dies können wir in Zukunft ändern. Berechtigte Artikel werden im Katalog automatisch gekennzeichnet. Wenn ein Angebot jedoch vom Verkäufer geändert wird, nachdem es eingestellt wurde, ist keine Artikelverifizierung mehr möglich.

Wissenswertes für Käufer

• Erwerb und Vorgehensweise. Wir informieren dich darüber, wie viel die Artikelverifizierung für einen Artikel kostet, bevor du dafür zahlst (im Abschnitt „So leistest du Zahlungen“ findest du Informationen über die Zahlungsmöglichkeiten). Wenn du den Service zur Artikelverifizierung erwirbst, sendet der Verkäufer den Artikel an unser Prüfzentrum, wo wir ihn verifizieren, bevor er an dich verschickt wird. Wir senden dir den Artikel zu, wenn er die Verifizierung besteht. Falls der Artikel die Verifizierung nicht besteht, senden wir ihn an den Verkäufer zurück und die Transaktion wird storniert. Du erhältst in diesem Fall eine Rückerstattung gemäß der vorstehenden Tabelle der Rückerstattungsarten.
• Rückgabe wegen SNAD (außer Fälschungen): Wenn du einen Artikel zurückgeben möchtest, weil du glaubst, dass er SNAD ist, muss der Artikel an uns zurückgeschickt werden, um einen weiteren Artikelverifizierungsprozess zu durchlaufen.
• Rückgabe wegen SNAD-Fälschung: Wenn du einen Artikel zurückgeben möchtest, weil du glaubst, dass es sich um eine SNAD-Fälschung handelt, und du uns innerhalb der Rückerstattungsfrist darüber informiert hast:
• wird die Transaktion, wenn es keinen Grund gibt, die Echtheit des Artikels anzuzweifeln, abgeschlossen und der Preis des Artikels an den Verkäufer freigegeben, oder
• in allen anderen Fällen werden wir dich bitten, den Artikel zur erneuten Artikelverifizierung an unser Prüfzentrum zurückzuschicken. Wenn der Artikel erfolgreich verifiziert wird, senden wir ihn an dich zurück und die Transaktion wird abgeschlossen. Wenn der Artikel jedoch nicht verifiziert werden kann, wird die Transaktion storniert, wir senden den Artikel an den Verkäufer zurück und erstatten dir den Betrag gemäß der oben abgebildeten Tabelle.

Wissenswertes für Verkäufer

• Keine Rücknahme der Einwilligung: Du kannst dich nicht dagegen entscheiden, dass ein Käufer eine Artikelverifizierung für deinen Artikel erwirbt, wenn es sich um einen berechtigten Artikel handelt, da die Artikelverifizierung ein Service ist, den wir dem Käufer anbieten.
• Wenn die Echtheit angezweifelt wird: Wenn es einen Grund gibt, die Echtheit eines Artikels anzuzweifeln, können wir dich auffordern, die Echtheit des Artikels zu beweisen. Letztlich entscheiden wir, ob wir die Echtheit eines Artikels verifizieren können.
• Nichteinhaltung der Katalogregeln: Wenn wir bei der Verifizierung eines Artikels feststellen, dass dieser nicht den Katalogregeln entspricht, kann es sein, dass wir den Artikel nicht verifizieren.
• Konsequenzen bei fehlgeschlagener Verifizierung: Wenn die Artikelverifizierung des Artikels nicht erfolgreich ist (entweder weil es Grund gibt, die Echtheit des Artikels anzuzweifeln, oder weil er nicht den Katalogregeln entspricht), wird die Transaktion storniert und der Artikel kann nicht mehr auf unserer Website angeboten werden. Weitere Einzelheiten zu diesen Einschränkungen findest du hier.
• Verlorene oder beschädigte Artikel: Wenn der Artikel in unserem Prüfzentrum verloren geht oder beschädigt wird, während wir ihn verifizieren, erstatten wir dem Käufer den Kaufpreis und entschädigen den Verkäufer für den vollen Angebotspreis des Artikels. Weitere Einzelheiten dazu findest du hier.

Unsere Verantwortlichkeiten in Bezug auf die Artikelverifizierung

• Überprüfung der Echtheit von Artikeln: Diese Aufgabe wird von uns mit der gebotenen fachlichen Sorgfalt in Form einer Sichtprüfung durch entsprechend geschultes Personal durchgeführt. Das Personal wird anhand objektiver Kriterien, einschließlich seiner Markenkenntnis und der ihm zur Verfügung stehenden Informationen, prüfen, ob es sich um einen echten Artikel handelt. Marken unterstützen diesen Service von Refresh nicht und stehen in keiner Weise damit in Verbindung.
• Unsere Haftung: Wir haften für Schäden, die durch Vorsatz oder schwere Verfehlung von uns verursacht wurden, im gesetzlich vorgeschriebenen Umfang. Dazu gehören Situationen, bei denen es zu einer Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit kommt, und soweit wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Halten wir wesentliche Vertragsbestimmungen nicht ein, so ist unsere Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Refresh, die verbundenen Unternehmen von Refresh sowie unsere Vertreter und Erfüllungsgehilfen können nicht über diese Grenzen hinaus haftbar gemacht werden.
• Versand von Artikeln ins Ausland: Es kann vorkommen, dass du deine Sendung zum Zweck der Verifizierung in ein anderes Land schicken musst. In diesem Fall könnten Einfuhr-/Ausfuhrbestimmungen und -verfahren Anwendung finden.
• Beschlagnahmung oder Zerstörung: Wenn die Behörden oder der Inhaber der geistigen Eigentumsrechte an dem Artikel uns den Artikel abnehmen, können wir ihn nicht an dich zurückgeben (unabhängig davon, ob du der Käufer oder der Verkäufer des Artikels bist) und werden das gesetzlich vorgeschriebene Verfahren befolgen. Wir sind in diesem Fall nicht dafür verantwortlich, dich für den Verlust des Artikels zu entschädigen, es sei denn, das Gesetz schreibt eine solche Haftung vor.
• Unerwartete Ereignisse: Bei Ereignissen, die sich unserer Kontrolle entziehen (z. B. Naturkatastrophen, Kampfhandlungen [unabhängig davon, ob ein Krieg erklärt wurde], Unruhen, Explosionen, Brände, Überschwemmungen, Erdbeben oder Epidemien), sind wir nicht für Verzögerungen oder Probleme verantwortlich. Wir werden versuchen, dich auf dem Laufenden zu halten und das Problem so schnell wie möglich zu beheben.
• Unzustellbare Artikel: Wenn du vorsätzlich oder fahrlässig eine falsche Lieferadresse angibst (auch im Falle einer Artikel-Rückgabe) oder eine Lieferung nicht annimmst, können wir einen zweiten Zustellversuch an dieselbe Adresse unternehmen. Wenn dieser zweite Versuch erfolglos ist, werden wir dich darüber benachrichtigen und du hast 6 Wochen Zeit, eine korrekte Adresse anzugeben oder die Lieferung zu ermöglichen. Wenn du deine Angaben nicht innerhalb dieses Zeitrahmens bestätigst, verzichtest du auf dein Recht, den Artikel gemäß diesen Bedingungen zu erhalten, und wir können den Artikel entsorgen, verkaufen oder umfunktionieren. Über diese Rechtsfolgen werden wir dich in der oben erwähnten Benachrichtigung informieren. Du bist zudem für alle zusätzlichen Kosten verantwortlich, die sich aus allen fehlgeschlagenen Lieferungen ergeben. Für den Fall, dass der Artikel nicht an den Verkäufer geliefert werden kann, bevollmächtigt der Käufer uns, die oben genannten Schritte zu unternehmen und die oben genannten Rechte im Namen des Käufers gegenüber dem Verkäufer auszuüben.

So funktioniert der Versand

Als Verkäufer bist du verpflichtet deinen Artikel nach Verkauf innerhalb von 2 Tagen zu versenden. Dies bestätigst du auch beim Einstellen eines Artikels. Du erhältst von uns alle nötigen Infos und die vorgeschriebene Paketgröße sowie einen Link zum Kauf des Versandlabels.

Verfolgung des Pakets und der Versandanbieter

Du kannst den Transportstatus des Artikels auf der Website verfolgen, der auf den vom Versandanbieter bereitgestellten Informationen basiert. Soweit gesetzlich zulässig, lehnen wir und Refresh jegliche Haftung ab, wenn der Versandanbieter ungenaue, unvollständige oder veraltete Informationen zur Sendungsverfolgung liefert. Die Lieferzeit des Artikels hängt von dem eingesetzten Versandanbieter ab. Weitere Informationen dazu, welche Versandanbieter derzeit für den vorausbezahlten Versand verfügbar sind, findest du hier. Wir können jedoch jederzeit Versandanbieter hinzufügen, aussetzen oder entfernen. Die Zustellung des Artikels erfolgt durch den Versandanbieter. Wir sind kein Versanddienst und/oder Postdienstleister und bearbeiten, sortieren, liefern oder handhaben einen auf der Website gekauften Artikel nicht physisch während seines Liefervorgangs.

Deine Verantwortung

Wenn du einen Artikel mit versendest, musst du die Verpackungsregeln von Refresh und die Liste der verbotenen Artikel einhalten, die beim Versand in der Website findest. Wenn es Beweise dafür gibt, dass du dich nicht an diese Bedingungen oder die Katalogregeln gehalten hast, hast du möglicherweise keinen Anspruch auf eine Rückerstattung oder Entschädigung, wenn ein Paket unterwegs verloren geht oder beschädigt wird.

Wenn ein Paket verloren geht oder beschädigt wird.

Wenn es einen Streit über den Verlust oder die Beschädigung eines Artikels während des Versands gibt, werden die von Refresh Go oder dem Versandanbieter zur Verfügung gestellten Informationen als korrekt angesehen, es sei denn, du lieferst uns den Beweis für das Gegenteil, bevor die Transaktion abgeschlossen ist. Wenn ein Artikel ordnungsgemäß verpackt wurde, das Paket aber unterwegs verloren geht oder beschädigt wird:

• erhält der Käufer eine Rückerstattung gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinien (abgedeckt durch den Refresh-Käuferschutz) und
• der Verkäufer erhält von Refresh eine Entschädigung für den Verlust oder die Beschädigung, wobei die Höhe der Entschädigung davon abhängt, welcher Versandanbieter eingesetzt wurde (weitere Informationen findest du im Hilfe-Center).

Wenn für den Versand eines auf der Website gekauften Artikels eine andere Methode als der vorausbezahlte Versand verwendet wird, trägt der Verkäufer die Verantwortung für verloren gegangene oder beschädigte Pakete und für die Geltendmachung von Schadenersatzansprüchen direkt beim Versandanbieter.

Wir sind Betreiber unserer Website

Wir, die verbundenen Unternehmen von Refresh und/oder unsere Lizenzgeber sind Inhaber aller geistigen Eigentumsrechte an der Website, einschließlich des Systems, des Layouts, der Software, der Marken und der Domainnamen.

Konformitätsgarantie

Wenn du in der Europäischen Union lebst, profitierst du von einer gesetzlichen Konformitätsgarantie für unsere digitalen Dienste. Das bedeutet, dass wir dir gegenüber haften, wenn der digitale Dienst zum Zeitpunkt seiner Bereitstellung nicht konform ist und du dies innerhalb von 2 Jahren feststellst oder wenn sich der Fehler im Laufe der kontinuierlichen Bereitstellung des digitalen Dienstes herausstellt. Um einen Anspruch geltend zu machen, befolge bitte das unten unter „Beilegung von Streitfällen“ beschriebene Verfahren.

Verfügbarkeit der Website

Wir sind nicht verantwortlich für Unterbrechungen der Verfügbarkeit unserer Website aufgrund von Wartungsarbeiten oder anderen Ereignissen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Unter Berücksichtigung der berechtigten Interessen der Nutzer und wenn möglich auf der Grundlage relevanter Faktoren (wie der Sicherheit der Website) werden wir versuchen:

• dich über geplante oder bestehende Verfügbarkeitseinschränkungen zu informieren,
• Ausfallzeiten außerhalb der Hauptnutzungszeiten zu planen und
• die Ausfallzeiten für planmäßige Wartungsarbeiten auf ein zumutbares Maß zu beschränken, das den Marktstandards entspricht.

Deine Verantwortung

Wenn du unsere Website und unsere Dienste nutzt, bist du verantwortlich für:

• deine Inhalte und alle Handlungen auf der Website, die unter deinem Account stattfinden,
• alle von dir angebotenen, verkauften und an Käufer übertragenen Artikel (einschließlich aller Erklärungen, die du zu Artikeln abgibst),
• veröffentlichte Rezensionen, und
• alle Streitigkeiten, die sich aus deinen Handlungen ergeben.

Steuern

Wir sind nicht verantwortlich für etwaige Steuerverbindlichkeiten oder Meldepflichten, die sich aus deinen Aktivitäten auf der Website für dich ergeben könnten.

Hosting-Anbieter

Da wir Hosting-Dienste für dich und andere Nutzer anbieten, führen wir keine allgemeine Überwachung der auf der Website angebotenen Inhalte oder Artikel durch. Soweit es das Gesetz zulässt, haften wir dir gegenüber nicht für Verluste oder Schäden, die du im Zusammenhang mit einer Transaktion erleidest, es sei denn, sie sind ausdrücklich durch den Refresh-Käuferschutz, unsere Verpflichtungen in diesen Bedingungen oder unsere gesetzlichen Verpflichtungen abgedeckt.

Streitfälle zwischen dir und uns

Wenn wir eine Meinungsverschiedenheit nicht lösen können, die du über unser E-Mail geäußert hast, oder wenn du mit dem Ergebnis unzufrieden bist, kannst du eine Lösung über die Online-Streitbeilegungsstelle der Europäischen Kommission finden oder die nationalen Verbraucherorganisationen für alternative Streitbeilegungsdienste kontaktieren. Bei Streitigkeiten mit uns kannst du auch vor dem Gericht deines Wohnsitzes (gewöhnlicher Aufenthaltsort) Klage erheben.

Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen dem nationalen Recht des Landes, in dem du lebst (dein gewöhnlicher Aufenthaltsort).

Wenn du mit einer Änderung nicht einverstanden bist

Wenn du mit den von uns vorgenommenen Änderungen dieser Bedingungen nicht einverstanden bist, kannst du unsere Geschäftsbeziehung kostenlos beenden, nachdem alle ausstehenden Transaktionen abgeschlossen sind.

Abtretung

Wir können unsere Rechte und Pflichten gemäß diesen Bedingungen auf ein anderes Unternehmen übertragen, wir werden dich aber 30 Tage im Voraus darüber informieren. Wenn du damit nicht einverstanden bist, kannst du diese Bedingungen sofort beenden, indem du deinen Account schließt. Du bist nicht berechtigt, deine Rechte und Pflichten aus diesen Bedingungen auf eine andere Person zu übertragen.

Keine Partnerschaft

Diese Bedingungen begründen keine Partnerschaft oder ein Vertretungsverhältnis zwischen dir und uns. Keiner von uns hat das Recht, im Namen des anderen Verträge einzugehen oder den anderen rechtlich zu binden.

Salvatorische Klausel

Sollte ein Gericht oder eine zuständige Behörde entscheiden, dass ein Teil dieser Bedingungen rechtswidrig ist, so bleiben die übrigen Teile in vollem Umfang in Kraft und wirksam.